职位一

要求:2~3年京东自营店全盘操作经验,可独立带店,有食品、酒水、快消品、3C类运营经验优先;操作过千万级以上的自营店优先考虑。

店铺地址:https://mall.jd.com/index-977466.html

https://mall.jd.com/index-1000084051.html

福利:五险一金、年假、绩效奖金、提成、拓展培训、国家法定节假日;

岗位职责: 

1.根据公司战略方向、经营目标,制定部门各渠道/平台运营战略、运营方法、操作规范及营销方案,并带领团队高效执行,推动企业战略经营目标的实现,对最终业绩负责。

2.负责所辖部门发展战略规划,制定部门年度经营目标、利润目标、费用预算及细分计划。

3.负责所辖部门各平台的搭建与运营推广,制定实施线上推广活动方案,拟定预算并进行投入产出监测,根据效果动态调整,帮助店铺快速发展,提高产品GMV,提升品牌影响力,合理控制各项费用,提高渠道毛利额。

4.与平台方保持密切的沟通协作,做好产品分析和定位,积极配合并执行平台方的运营推广思路和策略。

5.协助市场分析、品牌定位,对品牌推广活动进行效果评估和渠道的对接,建立专业的数据分析模板和流程。

6.分析并把握各种类型的客户需求,针对客户需求开展店铺优化调整,规划产品组合。

7.监控周、月及季度运营结果,发现问题及时查处,协调本公司客服部、设计部依据平台方的要求和店铺推广策略完成本部门工作。

8.安排并监督运营助理执行商品备货、库存周转、约仓、入仓、退货等工作事宜。

9.主导部门应收回款工作的执行时效,监控并协助平台费用、品牌费用等相关事宜执行的准确性和及时性。

10.积极探索和创新营销新手段、新模式,持续提升产品销量和品牌口碑。

11.负责部门建设、团队管理和人员的培训、指导,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,开发和培养部门员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门的工作效率,提高部门员工的积极性和稳定性,确保完成经营目标。

12.上级领导交办的其他事项。 

任职要求:

1.5年以上京东平台运营实战经验,有成功运营单品类TOP10店铺经验。

2.精通京东营销规则和各种营销工具的使用,有实操过年销售8000万以上项目经验优先。

3.了解整体电商环境和发展趋势,擅长京东自营平台运营模式,熟悉京东平台运营环境、交易规则、推广,站内广告资源。

4.具有较强的数据分析能力,能分析各种店铺统计软件的数据。

5.兼备较强的实操和管理能力或在实操方面有很深刻的理解。

6.有相关平台人脉、产品、推广营销资源;有敏锐的市场洞察能力,优秀的沟通谈判、品牌推广能力和创新精神。

7.认同企业文化和发展方向,忠诚度高。

8.有丰富的团队管理经验,能带领团队人员发展提升,建设优秀团队。

 

职位二

年轻的一流团队+快速成长机会+绩效奖金+入职即上五险一金+餐补车补+丰富的团建活动节日福利!

我们拒绝“混吃等死”,我们拒绝怯懦的逃兵,请你为成功找方法,请为梦想脚踏实地!

本岗位需求行业经验:美妆、珠宝、服装、酒水、快消品

岗位职责:

1、通过线上沟通工具、电话、邮箱等方式,完成产品售前咨询服务工作,了解客户需求,回答客户问题,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成;

2、检查系统自动抓单或需要单独建单的订货通知,配合并协调储运安排发货;

3、处理订货及做好售前、售中服务,端正服务态度,引导客户收货好评,提高店铺评价;

4、记录日常工作出现的问题和客户反馈,积极向直接上级及运营反应,优化店铺运营减少风险;

5、及时查看客户服务板块有无异常需要处理的问题,及时处理,确保响应时间和解决满意度;

6、收货后破损或其他售后问题需要耐心与客户协商,尽量在保证公司利益的前提下让客户满意;

7、各类联系方式回访客户适应情况并引导好评,提升店铺好评率。

任职要求:

1、有做过电商网店客服工作优先;

2、有较强的学习能力,善于沟通,善于发现顾客需求,思路清晰,语言精练、表达清晰,打字速度快;

3、有较强的服务意识,性格温和,做事有耐心、有逻辑性、有计划性、有程序性;

4、有良好的职业道德和职业操守,擅于沟通协调,有良好团队合作意识。